CIANJUR – Call Center 112 Fast Response mulai banyak diakses masyarakat Kabupaten Cianjur. Inovasi layanan pengaduan itu menampung semua laporan yang diterima dan ditindaklanjuti secara cepat.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Diskominfo Kabupaten Cianjur, Susan Susilawati, mengatakan, pada awal tahun ini sedikitnya tercatat 54 laporan pengaduan dari masyarakat dengan berbagai masalah berbeda. Pengaduan mayoritas berasal dari warga di Kecamatan Cianjur.
“Pengaduan paling banyak dari masyarakat di Kecamatan Cianjur sebanyam 13 laporan, kemudian dari Kecamatan Karangtengah sebanyak 12 pengaduan. Laporannya terkait bencana pohon tumbang, longsor, banjir dan lainnya. Kemudian ada juga penerangan jalan yang tidak menyala, evakuasi hewan liar di rumah, dan lainnya,” kata Susan, Selasa, 10 Februari 2026.
Layanan Call Center 112 Fast Response terus dikembangkan. Jenis laporan pengaduannya pun ditambah.
Terbaru disediakan layanan kedaruratan bagi yang membutuhkan mobil ambulans.
“Terbaru kami sudah membuat layanan mobil ambulans berkoordinasi dengan puskesmas-puskesmas. Misalnya masyarakat membutuhkannya untuk orang yang sakit,” paparnya.
Demi peningkatan jumlah pengaduan pada layanan tersebut, Diskominfo Kabupaten Cianjur gencar menyosialisasikannya lewat media massa maupun langsung ke masyarakat.
“Untuk menyosialisasikan dengan membuat flyer dimuat di media sosial serta pembuatan aminasi cara penggunaannya. Nanti akan ada sosialisasi ke masyarakat terkait layanan tersebut,” pungkasnya. (bay)
